EY lancia EY Studio+, un’offerta globale che integra strategia, creatività, dati, tecnologia e AI per supportare le imprese nella customer transformation.
Con oltre 7.000 professionisti nel mondo, di cui più di 500 in Italia, EY punta a ridefinire l’esperienza cliente nell’era dell’intelligenza artificiale, con un modello end-to-end che parte dal brand e arriva ai risultati di business.
Un nuovo paradigma per la customer experience
In un contesto dominato da cambiamenti esponenziali e pressioni macroeconomiche, i consumatori chiedono esperienze più intelligenti, rapide ed emotivamente coinvolgenti.
EY Studio+ nasce per rispondere a questa sfida, offrendo soluzioni capaci di trasformare l’interazione tra brand e persone.
Come ha sottolineato Paolo Lobetti Bodoni, Consulting Leader di EY Italia: “Tramite EY Studio+ ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a crescere in un mondo di cambiamenti esponenziali mantenendo un approccio orientato al cliente”.
Il nuovo centro integra le competenze EY con quelle di 37 agenzie acquisite a livello globale, offrendo una risposta concreta alle sfide del marketing moderno.
EY Studio+ e AI: un ecosistema integrato per la trasformazione digitale
La forza di EY Studio+ sta nella capacità di connettere consulenza, creatività e tecnologia in modo armonico.
Il risultato è un ecosistema in grado di generare esperienze di valore e costruire relazioni più profonde tra brand e clienti.
Come ha dichiarato Giacomo Giacopelli, Managing Partner di EY Studio+ per l’Italia: “I clienti sono alla ricerca di partner che possano offrire loro un supporto end-to-end, in grado di affrontare tutti gli aspetti strategici per la loro crescita e trasformazione in modo integrato: dalla creatività, ai dati e la tecnologia, per ottenere risultati di business misurabili”.
Un’affermazione che sintetizza l’ambizione di EY: guidare l’innovazione nei servizi al cliente con empatia e velocità.
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Le quattro aree strategiche di EY Studio+
Il nuovo approccio di EY Studio+ unisce customer centricity e AI, articolandosi in quattro aree chiave:
- Customer experience: per costruire empatia, rafforzare il brand e generare valore attraverso esperienze memorabili
- Product & Service Innovation: per co-creare nuovi prodotti e servizi con clienti ed ecosistemi
- Marketing, Sales & Service transformation: per rinnovare strategie e operation di front office con un approccio omnicanale
- AI e Tecnologia: per abilitare esperienze personalizzate e accompagnare le aziende nella trasformazione digitale
Studio+ EY Italia: un caso di successo nel network globale
L’Italia ha avuto un ruolo pionieristico nello sviluppo di EY Studio+.
La practice italiana ha raddoppiato il fatturato negli ultimi cinque anni, diventando la più grande nell’area EMEIA.
Questo successo si deve alla precoce integrazione di competenze trasversali, dalla business strategy alla creatività, passando per la tecnologia.
EY Italia si distingue per la capacità di offrire soluzioni scalabili e personalizzate, supportando brand di diversi settori nella crescita, nel miglioramento della customer experience e nell’adozione dell’intelligenza artificiale.
Strategie end-to-end per customer transformation
Con EY Studio+, l’azienda propone una strategia customer centric su scala globale, basata su tre asset fondamentali: multidisciplinarità, scalabilità e velocità.
L’approccio si rivolge a tutti i livelli della customer journey, aiutando le imprese ad anticipare i cambiamenti anziché subirli.
Come ha evidenziato Paolo Lobetti Bodoni: “Il nostro obiettivo è aiutare le organizzazioni non solo a stare al passo con il cambiamento, ma ad anticiparlo generando valore”.
Una dichiarazione che riassume la visione proattiva di EY verso il futuro del marketing e dei servizi ai clienti.
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