L’intelligenza artificiale al servizio della
pubblica amministrazione e dei cittadini: INPS ha
annunciato il rilascio del nuovo assistente virtuale “DOT –
Desktop On Text”, destinato ai datori di lavoro e agli
intermediari abilitati.
Dilazioni debiti fiscali
Assistenza fiscale
Il servizio si inserisce in un più ampio percorso di
digitalizzazione dei servizi dell’istituto, orientato a
garantire maggiore efficienza, efficacia e semplificazione
nell’accesso ai servizi previdenziali tramite strumenti tecnologici
avanzati.
DOT: l’assistente virtuale INPS per professionisti e
intermediari
DOT rappresenta uno strumento innovativo basato su tecnologie di
intelligenza artificiale e linguaggio naturale, pensato per fornire
un’interazione intuitiva, anche vocale, con i servizi INPS,
rendendoli fruibili in maniera dinamica e simultanea all’interno di
una piattaforma digitale interattiva.
La transizione digitale della Pubblica
Amministrazione, accelerata negli ultimi anni dalla normativa
nazionale e dagli obiettivi del PNRR, ha coinvolto anche gli enti
previdenziali. In particolare, l’adozione di tecnologie
emergenti come l’intelligenza artificiale (AI), il
cloud computing e lo sviluppo di App mobile è
stata prevista nei piani strategici di innovazione digitale della
PA, con l’obiettivo di rafforzare i principi di trasparenza,
accessibilità e centralità dell’utente.
L’assistente rappresenta uno strumento operativo che implementa
tali direttive, abilitando una nuova modalità di fruizione dei
servizi telematici, in particolare all’interno del
“Cassetto Previdenziale del Contribuente”, area
riservata alle aziende e ai professionisti abilitati.
Cessione crediti fiscali
procedure celeri
Le funzionalità del servizio
DOT è un assistente virtuale intelligente che consente
all’utenza professionale di accedere in linguaggio naturale (sia
testuale che vocale) ai servizi dedicati alle imprese e agli
intermediari, attivandoli all’interno di un’interfaccia interattiva
multi-finestra.
Al momento del rilascio, il sistema è in grado di gestire alcune
funzionalità principali del “Cassetto Previdenziale del
Contribuente”, tra cui:
- attivazione del servizio di “Comunicazione Bidirezionale”;
- ricerca guidata dei moduli ufficiali INPS;
- attivazione degli “Smart-Task” (procedure rapide legate a
specifici adempimenti); - accesso semplificato alla sezione “Aziende e Intermediari” del
sito INPS, categoria “Imprese e Liberi Professionisti”.
L’assistente può essere attivato con due modalità
alternative:
- all’interno del “Cassetto Previdenziale del
Contribuente”, accedendo con identità digitale e cliccando
sull’icona in basso a destra; - tramite il sito istituzionale INPS, al
percorso: Imprese e Liberi Professionisti > Esplora >
Strumenti > Desktop Virtuale DOT.
È inoltre disponibile un video di presentazione
sul canale YouTube ufficiale dell’INPS, che illustra esempi di
utilizzo pratico e potenzialità del servizio.
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