Il Radisson Hotel Group è orgoglioso di annunciare una serie di importanti sviluppi nel suo portafoglio Australasia, sottolineando il suo impegno nell’espansione del mercato, nel miglioramento delle esperienze degli ospiti e nell’aumento della redditività dei proprietari attraverso tecnologie innovative e servizi operativi completi .
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Il Radisson Hotel Group ha registrato un anno da record nel 2024, aggiungendo quasi 40.000 chiavi al suo portfolio globale di marchi, raggiungendo traguardi significativi e rafforzando ulteriormente la sua presenza globale. Nel 2025, il Radisson Hotel Group continuerà a concentrarsi sull’espansione geografica strategica, con il marchio e la soluzione più adatti a ogni mercato, creando maggiori possibilità e opportunità per ospiti e proprietari. Il Gruppo ha inoltre implementato sistemi all’avanguardia per massimizzare i ricavi in tutti gli hotel e ha continuato a investire nei sistemi operativi, con un contributo del 53% (+5 punti percentuali rispetto al 2023), trainato dalla crescita di Radisson Rewards.
Espansione della pipeline di progetti futuri
Il solido processo di sviluppo del Radisson Hotel Group in Australasia continua a rafforzarsi, con l’apertura di diversi hotel entro la fine dell’anno e l’anno prossimo, mentre il Gruppo porta avanti importanti iniziative immobiliari in tutta la regione.
Lo sviluppo del Radisson Blu Mirage Resort, Fiji Naisoso Island, la cui apertura è prevista per il 2026 , ha raggiunto due traguardi importanti: è ora finanziato sia dal Fiji National Provident Fund (FNPF) che da BSP Financial Group (Fiji) Pte Limited (BSP) e la costruzione su vasta scala è iniziata sull’isola di Naisoso, segnando un nuovo entusiasmante capitolo per il progetto.
L’imminente apertura del Radisson RED Auckland, il primo Radisson RED in Nuova Zelanda, è prevista per la fine del 2025 e testimonia l’impegno del Gruppo nel promuovere esperienze di ospitalità urbana dinamiche e all’avanguardia. Il Gruppo Stonewood è a buon punto con la costruzione in corso e i piani dell’hotel stanno iniziando a prendere forma. Michael Chow, Direttore del Gruppo Stonewood, ha dichiarato: “Siamo entusiasti della nostra partnership con il Radisson Hotel Group e, con l’apertura prevista per la fine dell’anno, porteremo sul mercato alberghiero di Auckland un hotel lifestyle eccezionale”.
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Un’altra tappa significativa nella strategia di espansione del Gruppo è il debutto del Park Inn by Radisson Melbourne Carlton in Australia. Questo hotel moderno e completamente connesso segnerà il primo ingresso del marchio di fascia medio-alta nel mercato australiano e la sua apertura è prevista per il secondo trimestre del 2025.
“L’Australasia è uno dei nostri mercati più promettenti e i nostri prossimi sviluppi confermano la fiducia che i nostri proprietari ripongono nei marchi del Radisson Hotel Group e nei sistemi che li supportano. Associando le nostre pluripremiate piattaforme digitali al nostro know – how operativo , creiamo nuove opportunità per gli ospiti e garantiamo ritorni più consistenti ai nostri partner. Dalle Fiji a Melbourne e Auckland, stiamo lanciando marchi adatti a ogni destinazione e alziamo gli standard del mercato”, ha dichiarato Elie Younes, Vicepresidente Esecutivo e Direttore Sviluppo Globale del Radisson Hotel Group.
Tecnologia innovativa e operazioni migliorate
Il Radisson Hotel Group continua inoltre a concentrarsi sul miglioramento e la semplificazione delle operazioni, investendo ulteriormente in EMMA, la piattaforma tecnologica globale basata su cloud del Gruppo, che integra perfettamente sistemi alberghieri come CRM, Property Management, Sales & Catering, prenotazioni, programmi fedeltà e touchpoint digitali. EMMA migliora la personalizzazione e il coinvolgimento del cliente, incarnando il motto del Gruppo: “Ogni momento conta”.
Come azienda, il Radisson Hotel Group ha una cultura incentrata sul cliente. Ogni cliente è diverso e, in quanto tale, il Gruppo valorizza le sue esigenze uniche, applicando una personalizzazione avanzata sui nostri canali digitali per facilitare le sue interazioni con noi. Il nostro obiettivo è offrire esperienze personalizzate one-to-one per aumentare la soddisfazione del cliente e, in definitiva, incrementare le opportunità di conversione, incrementando così il nostro business online.
In qualità di leader nell’innovazione digitale, il Gruppo sta trasformando e migliorando l’esperienza degli ospiti sfruttando tecnologie di intelligenza artificiale avanzate, come la traduzione multilingue di contenuti basata sull’intelligenza artificiale e le repliche digitali degli hotel, consentendo agli ospiti di esplorare virtualmente camere e servizi, semplificando e rendendo più soddisfacente la prenotazione. Radisson Hotel Group rimane all’avanguardia nell’innovazione incentrata sul cliente, offrendo esperienze digitali altamente personalizzate e localizzate.
Il Gruppo è inoltre la prima compagnia alberghiera per numero di lingue sui propri canali digitali (web e app) e ha una roadmap strategica di localizzazione per fornire la migliore esperienza linguistica possibile, pensata per soddisfare gli utenti durante tutto il loro percorso di prenotazione.
A completamento di questi progressi digitali, la pluripremiata app Radisson Hotels ha superato 1,9 milioni di download annuali ed è stata riconosciuta da Google come la migliore del settore. L’app è diventata la quinta app più scaricata nel settore dell’ospitalità nel 2025. Questa app leader del settore supporta la prenotazione diretta, guidando gli ospiti in modo fluido dalla scoperta e prenotazione fino a un’esperienza di soggiorno memorabile.
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Oltre a questi progressi digitali, le capacità commerciali del Radisson Hotel Group sono rafforzate da The Club, una revenue community internazionale che opera in oltre 45 paesi. The Club offre competenze globali, approfondimenti locali e servizi di revenue management a oltre 300 hotel, contribuendo in modo significativo a quasi la metà delle prenotazioni del Gruppo, a dimostrazione dell’impatto strategico degli investimenti innovativi del Radisson Hotel Group.
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