PA digitale: Exprivia si aggiudica gara Consip da 10 milioni per soluzioni cloud CRM e marketing

Exprivia S.p.A., gruppo internazionale specializzato in Information and Communication Technology, ha ottenuto come unico aggiudicatario una gara d’appalto indetta da Consip per un valore complessivo di 10 milioni di euro. Il contratto riguarda la fornitura di servizi SaaS CRM e marketing basati sulla piattaforma cloud SAP, con l’obiettivo di supportare la digitalizzazione dei servizi della Pubblica Amministrazione (PA), sia a livello locale sia centrale, e di enti pubblici e sanitari.

L’accordo ha una durata iniziale di 18 mesi, con possibilità di proroga di ulteriori sei mesi, e si inserisce nell’ambito del Piano Triennale per l’Informatica nella PA, che delinea le linee guida per la trasformazione digitale degli enti pubblici italiani.

Exprivia: soluzioni cloud e AI per una PA più efficiente e inclusiva

Le soluzioni offerte da Exprivia integrano servizi SaaS per la gestione della Customer Relationship Management (CRM) e attività di marketing, tutti basati su piattaforma SAP cloud. Questi strumenti sono progettati per semplificare e personalizzare la comunicazione tra amministrazioni pubbliche e cittadini, pazienti, turisti e imprese.

“Grazie alla nostra consolidata collaborazione con SAP, di cui siamo uno dei più importanti partner in Italia, Exprivia è in grado di offrire soluzioni su misura che rispondono alle esigenze specifiche di imprese e istituzioni, migliorando concretamente il dialogo tra pubblico e privato”, ha spiegato Francesco Zoccola, head of delivery SAP di Exprivia.

Le tecnologie implementate, che comprendono algoritmi di intelligenza artificiale, consentono di efficientare i costi, prevedere bisogni futuri e garantire una maggiore sicurezza nella gestione dei dati personali.

Customer experience unificata per cittadini e imprese

Con la piattaforma SAP, Exprivia propone una visione centralizzata del cittadino, creando portali web dedicati che offrono un punto di accesso unificato a tutti i servizi della PA. Ciò consente di prenotare prestazioni sanitarie, effettuare pagamenti digitali di tributi, richiedere certificati e documenti in modo semplice e veloce.

“In un’epoca in cui le aspettative delle persone sono in continua evoluzione, è fondamentale che le amministrazioni pubbliche adottino tecnologie avanzate per soddisfare tali esigenze. Le nostre soluzioni potenziate dall’AI offrono strumenti di analisi dei dati che aiutano a comprendere meglio le necessità e le preferenze dei cittadini”, ha dichiarato Enzo Pagliaroli, services and public sector sales director di SAP Italia.

Gli strumenti integrati permettono inoltre la gestione di campagne di comunicazione personalizzate, migliorando l’esperienza online degli utenti sui portali istituzionali con interazioni più coinvolgenti e intuitive.

Exprivia: verso una PA più digitale, inclusiva e sostenibile

Le applicazioni sviluppate da Exprivia con SAP spaziano dalla sanità, dove supportano l’accesso a servizi e prestazioni personalizzate, al turismo, contribuendo a creare esperienze di soggiorno più coinvolgenti, fino al settore industriale, con soluzioni che accompagnano i processi di trasformazione digitale e ottimizzazione.

“Dalla sanità, dove supportiamo i cittadini nell’accesso a servizi e prestazioni personalizzate, al turismo, dove contribuiamo a creare esperienze di soggiorno più coinvolgenti, fino al settore industriale, che accompagniamo nei percorsi di trasformazione digitale e ottimizzazione dei processi, la tecnologia che implementiamo punta a elevare la qualità della vita e la competitività del sistema, rendendo i servizi più inclusivi, sostenibili e vicini alle persone”, ha concluso Francesco Zoccola.

SAP conferma il proprio impegno nel sostenere le istituzioni italiane nel percorso di innovazione e digitalizzazione, puntando a costruire una società più connessa, inclusiva e sostenibile, in linea con le sfide attuali e future.